Jiří Jelínek pro Hospodářské noviny

HN: Jak to dopadlo, byla letošní sezona nejlepší v historii?

Máme skutečně rekordní výsledek jak po stránce tržeb a očekávaného zisku, tak v počtu klientů. V tržbách přesáhneme 5 miliard korun, to znamená, že oproti předchozímu roku rosteme o víc než miliardu korun. EBITDA, tedy zisk před započtením daní, úroků a odpisů, letos přesáhne 200 milionů korun, zatímco loni to bylo kolem 88 milionů korun.

Za největší úspěch považuji, že jsme rostli ve všech třech hlavních produktových segmentech. Nejvíc, o 40 procent, v prodeji zájezdů do Středomoří. Růst celého trhu v tomto segmentu přitom odhaduji na 15 až 20 procent. Také u exotických zájezdů byl meziroční nárůst v řádu desítek procent. A tržby z prodeje lyžařských zájezdů, které prodáváme pod značkou Nev-Dama, zaznamenaly desetiprocentní růst. Celkem s námi letos vycestuje 360 tisíc klientů.

HN: Kolik Čechů odletělo přes veškeré tuzemské cestovní kanceláře letos k moři?

Myslím si, že může jít přibližně o 850 tisíc lidí. Tržby cestovních kanceláří ze zahraničních zájezdů se podle mého odhadu letos budou pohybovat mezi 20 a 23 miliardami korun, ale to číslo zahrnuje i autobusové zájezdy a zájezdy s vlastní dopravou. Letecké zájezdy organizované českými cestovními kancelářemi můžou dělat zhruba 15 miliard.

HN: Co vám nejvíc pomohlo k letošnímu silnému růstu tržeb?

Pomohla celkově pozitivní ekonomická situace. Bylo vidět, že lidé mají peníze a chtějí za dovolenou utrácet. Zároveň přestali mít strach z terorismu a uprchlíků v dovolenkových destinacích. Tím byl poznamenaný celý trh dovolených v roce 2016, kdy jsme byli vůbec rádi, že se nám podařilo tržby udržet stejné jako o rok dříve, nicméně zisk nám loni klesl skoro o 40 procent na zhruba 90 milionů korun.

Hodně nám také pomohly pokračující investice do technologií a do webů všech našich značek Fischer, NEV-DAMA a eTravel. Díky tomu jsme schopni nabídnout větší portfolio produktů, včetně takzvaných dynamických balíčků, a konkurenceschopnější ceny.

HN: Jak vám technologie pomáhají prodávat?

Naše dnešní technologie dává klientovi volnost zvolit si počet nocí, dopravu, hotel a klidně i dobu příletu a odletu. Dále si vybírá, se kterou leteckou společností chce letět, a může se rozhodovat mezi letištěm v Praze, Brně, Ostravě, Pardubicích, ale i ve Vídni, v Norimberku, Drážďanech a dalších. Zároveň má k dispozici přes 50 tisíc hotelů, které máme nasmlouvané buď napřímo, nebo přes největší hotelové banky. Jsme zatím jediní, kdo to v Česku umí.

HN: Očekáváte stejně dobrou sezonu i příští rok?

Prodeje first minute zájezdů na léto 2018 jsou o desítky procent vyšší než před rokem. Díky tomu, že rostou mzdy, tak výrazně stoupl i počet lidí, kteří si kupují dražší dovolenou a chtějí letět i do exotických zemí. Před lety tvořily tržby z těchto zájezdů maximálně jednotky procent obratu. Dnes je exotika spolu se Středomořím a lyžařskými zájezdy jedním z pilířů naší společnosti.

HN: Do jakých exotických zemí Češi nejvíc jezdí?

Jednoznačně do Spojených arabských emirátů, což je dáno hustotou spojení. Z Prahy tam létají tři letecké společnosti a jde celkem o 18 letů týdně. Dále do Dominikánské republiky, na Kubu, do Ománu a pak následují ostrovy v Indickém, oceánu jako je Zanzibar, Maricius a Maledivy. Zájem roste také o Keňu.

HN: Nabídka lastminutových dovolených k moři byla letos v létě dost přebraná. Bude příští rok situace lepší?

Myslím, že nejméně ve třech oblastech může být nákup zájezdu na poslední chvíli příští léto problém. Především v Řecku, které už letos bylo v létě vyprodané a dodatečný nákup poptávaných kapacit nebyl možný. Podobnou výbornou sezonu očekává Řecko i příští rok. Velký zájem v předprodejích je také o Španělsko, hlavně o Mallorku. Mám pocit, že už se tam o moc víc lidí ani vejít nemůže, přitom její popularita je nadále velká. Osobně si myslím, že velký návrat bude slavit Turecko. Je to vidět na first minute prodeji nejen v Česku, ale i v jiných zemích. Chystá se tam mnoho Němců, ale i turistů z dalších evropských zemí.

HN: Koruna posílila a očekává se, že posilování české měny bude pokračovat. Snížili jste ceny zájezdů?

Kurz je jen jeden z ukazatelů, které tvoří cenu. Kromě ceny letecké přepravy do ní významně vstupuje i cena hotelu a poptávka po konkrétním místě. Některé zájezdy tak podraží, některé zlevní, a u kterých to bude, na to není jednoznačná odpověď. Je možné, že zájezdy do Řecka budou dražší, protože je tam letos velký nárůst poptávky.

Také už teď vidíme, že se budou velmi dobře prodávat zájezdy do pětihvězdičkových hotelů all inclusive v Turecku. Průměrná cena zájezdu do Středomoří by ale měla zůstat stejná jako letos. Jednou z našich základních strategií je mít vždy konkurenceschopné ceny. Vzhledem k tomu, že jsme letos skončili prodej přes Invii, jsou naše náklady nižší a to můžeme promítnout do finální ceny zájezdu.

HN: Je rozchod s Invií, která je největším internetovým prodejcem zájezdů v Česku, definitivní?

Cestovní ruch je velice nízkomaržové odvětví, a kdo v něm chce uspět, musí být schopný nabídnout vždy konkurenceschopnou cenu. S víc než pětimiliardovým obratem jsme jedničkou na tomto trhu a jsme schopni si drtivou většinu zájezdů prodat ve vlastních prodejních kanálech a ušetřit díky tomu na distribuci.

Máme silnou značku, a tak jsme schopni prodat dokonce více zájezdů než v posledních letech, kdy se na tom podílela i Invia. Naše dlouhodobá strategie je uspět i na poli prodeje zájezdů a k tomu máme velkou síť kamenných poboček a nadále investujeme desítky milionů korun do nových technologií.

Zákazník může ve finále při nákupu ušetřit i několik tisíc korun oproti době, kdy jsme s Invií spolupracovali.

HN: Co budete vylepšovat na prodeji zájezdů přes vaše weby?

Jednak rychlost odezvy, aby byla srovnatelná s předními portály zahraničních cestovních kanceláří a také aby při objednávání zájezdů klient musel udělat co nejméně kliků. A dále lidem chceme dávat jednoduše a názorně podrobnější informace o místě, kam pojedou. Velmi se nám osvědčily mapy letovisek, na kterých klient přehledně vidí, kam pojede, vzdálenost letiště a máme tam k jednotlivý místům doporučení od Trip Advisoru, kam je dobré se v okolí podívat. Ti, kteří nové technologie používají, si nejprve vybírají zajímavé místo, kam pojedou, a až potom k tomu hotel. Proto budeme naše weby podle toho dál vylepšovat.

HN: Chystáte mobilní aplikaci pro prodej zájezdů?

Lidé dnes určitě víc a víc vyhledávají zájezdy na mobilních zařízeních. Používají k tomu ale klasický web. Momentálně tak pracujeme hlavně na tom, aby náš responzivní web perfektně fungoval na telefonech a tabletech, a to se myslím daří. Do budoucna ale vytvoření aplikace nevylučuji. Pro Nev-Damu už dokonce aplikaci máme. Lyžařům, kteří si u nás koupí zájezd přes ni, dáváme informace o počasí nebo sněhových podmínkách ve střediscích.